Política de devoluciones

Los productos vendidos podrán ser devueltos o cambiados durante 15 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de ordenación del Comercio Minorista española salvo la ropa a la que se le haya solicitado acortar el bajo, en cuyo caso no podrá ser devuelta.

Las devoluciones en ropa de fiesta deben ser solicitadas en el mismo día de la recepción del pedido, bien por email, mensaje de whatsapp o via teléfono. De transcurrir 24h en poder de la cliente, ya no podrá solicitar la devolución.

Cuando el paquete esté en tu poder, asegúrate de que la talla es la que habías solicitado y el artículo que habías comprado. También revisa que no tenga desperfectos.

En caso de observar cualquiera de estas circunstancias, ponte en contacto con nosotros para ponerlo en nuestro conocimiento, indicándonos el motivo de la devolución.

Si el artículo está dañado o no coincide en algún aspecto con lo que habías solicitado por la web (es otro producto, diferente cantidad …), los gastos de devolución corren a cargo de nuestra empresa.

Puedes consultar tu pedido de compra en tu área de cliente o bien en el correo que se envía para confirmarte la compra si coincide o no con lo solicitado por la web. La generación de ambos documentos es automática en el momento de efectuar la compra.

Por el contrario, si cambias de idea, te has confundido con la talla del artículo,…, el artículo ha sido usado o los desperfectos se han producido una vez el artículo ha salido de nuestras tiendas, los gastos de devolución, en caso de que quieras enviárnoslo, corren a cargo del cliente.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos en su embalaje de origen y con todos sus accesorios y elementos, junto con los datos necesarios para identificar al remitente. No aceptamos artículos que hayan sido usados o tengan taras con las que claramente no hayan salido de nuestra tienda.

Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que todo está correcto. Si es así, en un plazo máximo de 15 días te reembolsaremos el importe. ( si deseas el importe y no cambiarlo por otro). En el caso de cambio el segundo envío sera por cuenta del cliente.

Si no fuera aceptada por incumplir alguna de las condiciones mencionadas, quedara en nuestras tiendas a disposición del cliente durante 30 días para que pueda recogerlo.

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