Política de devoluciones

Los productos vendidos podrán ser devueltos o cambiados durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de ordenación del Comercio Minorista española salvo la ropa interior, y aquella a la que se le haya solicitado acortar el bajo, en cuyo caso no podrá ser devuelta.

Las devoluciones en ropa de fiesta deben ser solicitadas en el mismo día de la recepción del pedido, bien por email, mensaje de whatsapp o via teléfono. De transcurrir 24h en poder de la cliente, ya no podrá solicitar la devolución. Gracias por comprender este punto. Para Paraíso Curvy es importante que las prendas que compres sean totalmente nuevas a estrenar, y es por ello que no queremos dar el margen temporal para que eso no se cumpla.

Cuando el paquete esté en tu poder, asegúrate de que la talla es la que habías solicitado y el artículo que habías comprado. También revisa que no tenga desperfectos.

En caso de observar cualquiera de estas circunstancias, ponte en contacto con nosotros para ponerlo en nuestro conocimiento, indicándonos el motivo de la devolución.

Si el artículo está dañado o no coincide en algún aspecto con lo que habías solicitado por la web (es otro producto, diferente cantidad, no es lo que tú habías esperado…), los gastos de devolución siempre corren a cargo de nuestra empresa.

Si el artículo ha sido usado o los desperfectos se han producido una vez el artículo ha salido de nuestras tiendas, los gastos de devolución, en caso de que quieras enviárnoslo, corren a cargo del cliente.

Puedes consultar tu pedido de compra en tu área de cliente o bien en el correo que se envía para confirmarte la compra si coincide o no con lo solicitado por la web. La generación de ambos documentos es automática en el momento de efectuar la compra.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos en su embalaje de origen y con todos sus accesorios y elementos, junto con los datos necesarios para identificar al remitente. No aceptamos artículos que hayan sido usados, no tengan su etiqueta, o tengan taras con las que no hayan salido de nuestra tienda.

Te envíaremos la mensajería para la recogida lo antes posible, y una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que todo está correcto. Si es así, te reembolsaremos el importe a través del mismo medio con el que lo hayas pagado. Si lo deseas, también puedes cambiarlo por otro

Si no fuera aceptada por incumplir alguna de las condiciones mencionadas, quedara en nuestras tiendas a disposición del cliente durante 30 días para que pueda ordenar la retirada.

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